Algemene voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van MarketingConcurrent B.V. (hierna: MarketingConcurrent), statutair gevestigd aan de Vendelier 2D, 3905 PA Veenendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73329908.

Voor vragen of contact: contact@marketingconcurrent.nl.

Artikel 1. Toepasselijkheid en totstandkoming

1. De overeenkomst tussen MarketingConcurrent en de opdrachtgever komt schriftelijk tot stand. Een bevestiging per e-mail of via een digitaal akkoord geldt ook als schriftelijk.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van MarketingConcurrent.
3. MarketingConcurrent wijst de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgevers uitdrukkelijk van de hand.
4. Bij tegenstrijdigheden of onduidelijkheden geldt de volgende rangorde:
   1. de schriftelijke overeenkomst tussen MarketingConcurrent en de opdrachtgever
   2. de onderliggende offerte van MarketingConcurrent
   3. deze Algemene Voorwaarden
   4. voorafgaande correspondentie tussen partijen

Artikel 2. Aard en omvang van de werkzaamheden

1. MarketingConcurrent heeft een inspanningsverplichting. De overeengekomen werkzaamheden worden naar beste kunnen uitgevoerd. Mededelingen over mogelijke resultaten zijn indicatief. Van een resultaatsverplichting of garantie is alleen sprake als dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2. MarketingConcurrent mag werkzaamheden binnen de opdracht laten uitvoeren door derden. Kosten daarvan worden alleen met voorafgaande toestemming van de opdrachtgever doorbelast.
3. Meerwerk, dat wil zeggen werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht, wordt op basis van nacalculatie vergoed. MarketingConcurrent is niet verplicht meerwerk te accepteren.

Artikel 3. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat MarketingConcurrent tijdig beschikt over alle gegevens, toegangen, materialen en goedkeuringen die voor de uitvoering nodig zijn. Denk aan toegang tot advertentieaccounts, analytics, het CMS en de website.
2. Levert de opdrachtgever niet of niet op tijd, dan mag MarketingConcurrent de uitvoering opschorten. Overeengekomen termijnen schuiven dan op. Extra kosten die hierdoor ontstaan, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
3. De opdrachtgever staat ervoor in dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en voldoet aan de wet en aan de regels van de gebruikte platforms.

Artikel 4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw en eventuele andere heffingen of toeslagen die door overheden worden opgelegd.
2. Alle kosten die voortvloeien uit de overeenkomst zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. MarketingConcurrent factureert maandelijks. Facturen worden elektronisch verzonden naar het e-mailadres dat de opdrachtgever daarvoor heeft opgegeven. De opdrachtgever stemt in met elektronische facturatie.
4. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Klachten over een factuur meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum. Daarna geldt de factuur als aanvaard.
5. Betaalt de opdrachtgever niet binnen de termijn, dan is hij zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel.
6. Bij verzuim mag MarketingConcurrent de werkzaamheden opschorten en lopende campagnes pauzeren, nadat de opdrachtgever daarover is geïnformeerd. Schade die daaruit voortkomt, is voor rekening van de opdrachtgever.
7. MarketingConcurrent mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Een prijswijziging wordt minimaal één maand vooraf schriftelijk aangekondigd.

Artikel 5. Mediabudget en externe platforms

1. Het advertentiebudget dat wordt besteed bij Google, Microsoft, Meta, LinkedIn, TikTok of andere platforms (het mediabudget) is geen vergoeding voor MarketingConcurrent. De opdrachtgever betaalt dit budget rechtstreeks aan het platform, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Schiet MarketingConcurrent het mediabudget voor, dan wordt dit één op één doorbelast, eventueel met een vooraf afgesproken opslag. Daarvoor geldt dezelfde betalingstermijn als voor de overige facturen.
3. MarketingConcurrent heeft geen invloed op de werking, het beleid en de beschikbaarheid van externe platforms. Zij is niet aansprakelijk voor schade door storingen, beleidswijzigingen, afkeuringen, schorsingen of opheffing van accounts door een platform, tenzij die het directe gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van MarketingConcurrent.
4. De opdrachtgever houdt zich aan de voorwaarden van de gebruikte platforms. MarketingConcurrent mag opdrachten weigeren of aanpassen die in strijd zijn met die voorwaarden of met de wet.

Artikel 6. Duur en beëindiging

1. De opdrachtgever mag de overeenkomst op elk moment tussentijds, zonder opzegtermijn en zonder opgaaf van reden, schriftelijk beëindigen.
2. Bij tussentijdse opzegging door de opdrachtgever betaalt deze de werkzaamheden die tot het moment van beëindiging zijn verricht en de kosten die MarketingConcurrent tot dat moment heeft gemaakt.
3. MarketingConcurrent kan de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Voert MarketingConcurrent een prijsverhoging door, dan mag de opdrachtgever de overeenkomst per direct schriftelijk opzeggen. Dit moet binnen 14 dagen na de aankondiging gebeuren. Daarna geldt de verhoging als aanvaard.
5. Bij beëindiging werkt MarketingConcurrent mee aan een ordelijke overdracht van toegangen en lopende werkzaamheden. Accounts en data zijn en blijven van de opdrachtgever, zie artikel 7.

Artikel 7. Eigendom van advertentieaccounts

1. Advertentieaccounts (zoals Google Ads, Microsoft Advertising, Meta, LinkedIn of TikTok) zijn en blijven eigendom van de opdrachtgever. Dat geldt ook voor accounts die MarketingConcurrent voor de opdrachtgever heeft aangemaakt. MarketingConcurrent werkt via een beheertoegang die de opdrachtgever op elk moment kan intrekken.
2. Heeft MarketingConcurrent een account aangemaakt, dan zet zij dit op naam van de opdrachtgever. Alle campagnes, instellingen, conversiedata en historie staan in dat account en blijven daar, ook na afloop van de samenwerking.
3. Bij beëindiging trekt MarketingConcurrent haar eigen toegang in en verwijdert of wijzigt zij niets in het account. Daar zijn geen kosten aan verbonden.
4. Blijft de opdrachtgever in gebreke met de betaling van facturen, dan mag MarketingConcurrent haar werkzaamheden opschorten totdat is betaald. De opdrachtgever houdt ook dan volledige toegang tot zijn eigen account.
5. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het account, inclusief de naleving van de voorwaarden van het platform en de geldende wet- en regelgeving. MarketingConcurrent is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik of beheer van het account door de opdrachtgever of derden na afloop van de samenwerking.

Artikel 8. Oplevering van websites en migraties

1. Bij de bouw of migratie van een website geldt het moment waarop MarketingConcurrent meldt dat het werk klaar is voor controle als oplevering.
2. De opdrachtgever controleert het opgeleverde werk binnen 14 dagen en meldt gebreken schriftelijk en concreet. Meldt de opdrachtgever binnen die termijn niets, of neemt hij de website in gebruik, dan geldt het werk als geaccepteerd.
3. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om acceptatie of betaling uit te stellen. MarketingConcurrent herstelt die binnen een redelijke termijn.
4. Het aantal correctierondes en de omvang daarvan staan in de offerte. Aanpassingen daarbuiten gelden als meerwerk.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Bij een tekortkoming spreekt de opdrachtgever MarketingConcurrent eerst aan tot nakoming. Dat gebeurt met een schriftelijke ingebrekestelling die de tekortkoming duidelijk omschrijft en een hersteltermijn van minimaal twee weken geeft. Pas als herstel binnen die termijn uitblijft, kan sprake zijn van aansprakelijkheid.
2. Is MarketingConcurrent aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot 50% van de vergoeding (exclusief btw en exclusief mediabudget) die de opdrachtgever in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis en per kalenderjaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
3. Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data en bedrijfsstagnatie, wordt niet vergoed.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MarketingConcurrent.
5. De opdrachtgever vrijwaart MarketingConcurrent voor aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze niet aan MarketingConcurrent toe te rekenen zijn.

Artikel 10. Overmacht

1. MarketingConcurrent is niet gehouden tot nakoming als dat wordt verhinderd door overmacht. Daaronder vallen onder meer storingen bij externe platforms of hostingpartijen, internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen, ziekte van sleutelpersonen, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van ingeschakelde derden die MarketingConcurrent niet kan beïnvloeden.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Werk dat al is verricht, wordt afgerekend.

Artikel 11. Personeel van MarketingConcurrent

1. De opdrachtgever neemt geen personeel van MarketingConcurrent in dienst en schakelt dit ook niet direct of indirect in, tot één jaar na afloop van de samenwerking. Bij overtreding geldt een boete van € 50.000 per geval. Is die boete juridisch niet toewijsbaar, dan is een redelijke vergoeding verschuldigd voor de investeringen in werving en opleiding.
2. Werkt personeel op locatie van de opdrachtgever, dan zorgt de opdrachtgever voor een veilige werkomgeving volgens de geldende arbeidsregelgeving.

Artikel 12. Geheimhouding en persoonsgegevens

1. Beide partijen behandelen informatie die zij tijdens of na de overeenkomst uitwisselen vertrouwelijk, als die als zodanig is gemarkeerd of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd. Deze verplichting geldt ook voor medewerkers en ingeschakelde derden.
2. Verwerkt MarketingConcurrent persoonsgegevens in opdracht van de opdrachtgever, bijvoorbeeld via analytics, advertentiepixels of e-mailsystemen, dan sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst. Hoe MarketingConcurrent zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in het privacybeleid.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

1. Campagnestructuren, advertentieteksten, creatives, zoekwoordlijsten, doelgroepen en instellingen die MarketingConcurrent voor de opdrachtgever maakt, zijn na betaling van de bijbehorende facturen volledig eigendom van de opdrachtgever. Zij staan in de accounts van de opdrachtgever en blijven daar na afloop van de samenwerking, zonder extra vergoeding.
2. Voor websites, teksten, ontwerpen, code en rapportages die MarketingConcurrent voor de opdrachtgever maakt, krijgt de opdrachtgever na volledige betaling een onbeperkt gebruiksrecht zonder beperking in tijd, ook na afloop van de samenwerking. Op verzoek bevestigt MarketingConcurrent de overdracht van de auteursrechten schriftelijk, zonder vergoeding.
3. Uitgezonderd zijn de eigen werkwijzen, tools, sjablonen en herbruikbare componenten van MarketingConcurrent, en rechten van derden zoals licenties op thema’s, plug-ins, lettertypen en stockbeeld. Die blijven bij MarketingConcurrent, respectievelijk onderworpen aan de voorwaarden van die derden.
4. Informatie en documentatie van MarketingConcurrent zijn alleen bestemd voor intern gebruik door de opdrachtgever. Openbaarmaking of vermenigvuldiging is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.
5. MarketingConcurrent mag opgedane kennis geanonimiseerd gebruiken voor andere doeleinden.
6. MarketingConcurrent mag de naam en het logo van de opdrachtgever en het geleverde werk gebruiken als referentie, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 14. Slotbepalingen

1. Op alle rechtsverhoudingen met MarketingConcurrent is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.
3. MarketingConcurrent mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor lopende overeenkomsten vanaf één maand na schriftelijke bekendmaking. Is de opdrachtgever het niet eens met een wijziging, dan mag hij de overeenkomst opzeggen zoals beschreven in artikel 6.
4. Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen in stand. Partijen stellen dan gezamenlijk een nieuwe bepaling vast die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via contact@marketingconcurrent.nl.